Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца
Соломон М., Пер. с англ. Новиковой Т.
Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании — не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем. Десятки примеров вдохновят вас.
Категории:
Год:
2013
Издательство:
Издательство "Манн, Иванов и Фербер"
Язык:
russian
Страницы:
256
ISBN 10:
5916577001
ISBN 13:
9785916577006
Файл:
PDF, 1.77 MB
IPFS:
,
russian, 2013
Litres
Хотите добавить книжный магазин? Свяжитесь с нами по support@z-lib.do
Конвертируйте файлы
Больше результатов поиска
Другие преимущества 
![Джозеф А. Мичелли [Мичелли, Джозеф] — Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании](https://s3proxy.cdn-zlib.se/covers200/collections/userbooks/d6136d7d0127e60b16471b098ac1f6e62759f257a226e5136e7f30d853a6fbda.jpg)
![Джозеф А. Мичелли [Мичелли, Джозеф] — Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании](https://s3proxy.cdn-zlib.se/covers200/collections/userbooks/ef06a73aa156d2508035b74357769ff2ab433b6142a638735edec3859c40cef2.jpg)
![Шеп Хайкен [Хайкен, Шеп] — Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне](https://s3proxy.cdn-zlib.se/covers200/collections/userbooks/af5420eaa1ec0c4617d9e3306ac37d5a95c8c85b306aec8d15e4857d579ace79.jpg)
Ключевые слова
Связанные Подборки
